阿里云郵箱企業版售后保障服務怎么樣？
作者：阿里郵箱 發布時間：2022-11-05 07:05:49 訪問量：480
阿里云郵箱企業版售后保障服務怎么樣？
1、 阿里總部的400客服中心給予用戶7*24小時的技術支持及故障接入受理，根據用戶反饋的技術支持請求及故障類型在后臺生成工單，非硬件/系統故障類工單會派發至各大區區域服務中心，由本地技術支持團隊進行技術支持服務，硬件/系統類故障由總部工程師介入，進行直接處理；所有的技術支持的工作在后臺派發工單后由總部平臺全程監控，避免出現技術支持工作響應不及時的情況出現。
2、 我服務中心的客服團隊為用戶提供7*24小時的本地技術支持接入的服務，并遵循總部技術支持工作的規章制度，所有技術支持及故障受理均會錄入總部客服系統，由總部全程監控。
3、 我服務中心自有針對郵件系統集成及郵件系統周邊應用開發的研發團隊，針對用戶的集成、頁面定制、數據同步等技術支持類的工作進行快速響應。
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